Terminal 4

terminal4


Kako da vaša ciljna publika pređe put od tačke „A“ u kojoj vlada mišljenje „Još jedan restoran u gradu“,
do tačke „B“ u kojoj publika kaže:

Nadam se da će biti mjesta u tom restoranu?

Da bi vaša publika prešla ovaj put, vi ga morate napraviti.
Kako smo mi to uradili sa restoranom “Terminal 4”?

#SkrolujSaznaj


t2.jpg


I kako je sve počelo?

Naravno, sloganom, kako bi drugo. :)
"Putujemo ukusima" je motiv utkan u svaku poru Terminala 4.

[Zanimljivo je da je kreativni tim zadužen za izradu projekta dobar dio strategije isplanirao tokom različitih putovanja, te je, razumije se, i karma odradila svoje.]


t3

Fotografija: Miloš Dimić, Bild Studio  & City Mall

Posvećenost detaljima. 

Kad kažemo detaljima, zbilja mislimo na svaki mogući detalj koji se mogao ispratiti u rekordno kratkom roku koji je bio pred nama, a ono što nas je dodatno podstaklo jeste rad sa, ništa manje, proaktivnim timom klijenta.


t4


Klijent

Restoran Terminal 4 danas stoji na čvrstoj osnovi koju imaju najbolji restorani, a to je: 
raznovrsna i kvalitetna hrana, susretljivo osoblje, karakterističan enterijer. 

t5

Fotografija: Miloš Dimić, Bild Studio  & Aleksandar Lex Jaredić

Na ovu osnovu, Terminal 4 je dodao dva važna sastojka: prepoznatljiv marketing i jedinstven dizajn. Takvom kombinacijom, restoran je za 5 mjeseci odveo svoju publiku do tačke „B“ koju smo u uvodu definisali.
 


t6


t7


t8


Izazovi

Početak projekta okarakterisala su 2 ključna izazova:

1. Lokacija - neistaknuta

Terminal 4 se nalazi u, tada tek otvorenom, tržnom centru “City Mall”. Ovo je restoran  činilo „skrivenim“ na određeni način. Lokacija se nije vezivala isključivo za restoran, već i za druge biznise u okviru tržnog centra.

2. Konkurencija - mnogobrojna

Dovoljno govori podatak da su u vrijeme otvaranja restorana, u krugu od 500 metara, već postojala 43 ugostiteljska objekta. Danas se u City kvartu nalazi 86 ugostiteljskih objekata.


t9


Pristup

Analizom tržišta, među konkurentima smo razgraničili 3 grupe:

Prva grupa - ugostitelji koji nisu koristili društvene mreže za promociju svog biznisa;

Druga grupa - ugostitelji koji su koristili društvene mreže za promociju svog biznisa, ali su to radili na neadekvatan način;

Treća grupa - ugostitelji koji su vodili konkurentan marketing na društvenim mrežama.


t10


Kako smo uspjeli da se istaknemo?

Prvi faktor – način komunikacije

Novom restoranu na tržištu trebalo je dati prepoznatljiv glas. Taj glas smo stvarali copywriting-om (prim.prev. kreativnim pisanjem). Služeći se blago neformalnim tonom komunikacije, šaljivim i informativnim sadržajem, uspjeli smo da održimo drugačiji pristup od većine konkurenata i da ostvarimo konekciju sa našom ciljnom publikom.

t11


t12


t13t14

Na slici je ipak prikazan rođak od pomenutog gospodina, ali ništa što malo kriznog PR-a ne rješava. :)

t15


t16


t17

i mnogi drugi postovi..

Drugi faktor – odnos prema pratiocima stranice

Pored kreativnih sadržaja koje smo plasirali našim pratiocima, posebno smo vodili računa o svakoj pojedinačnoj reakciji. To je podrazumijevalo:

    -    Brzo odgovaranje na komentare i razvijanje dijaloga sa publikom;

    -    Profesionalno odgovaranje na direktne poruke;

    -    Davanje odgovora na komentare u okviru ocjena restorana, bilo da su u pitanju pohvale ili kritike.

 

Glavni cilj?  

Angažman korisnika

 

Pored profesionalnog odnosa u komunikaciji sa fanovima, napravili smo korak više i organizovali dvije nagradne igre. Tako su 4 osobe osvojile avionske karte do Milana i Berlina, a Terminal 4 pokazao da svoje goste zaista stavlja na prvo mjesto.

Treći faktor – dizajn i brendiranje sadržaja

Tamo gdje se završava moć riječi, nadovezuje se “govor” dizajna.

Izgled stranice smo uniformisali, koristeći se prepoznatljivim stilom pri izradi grafika, koji publika sada lako prepoznaje i vezuje upravo za Terminal 4.

Primjenili smo dizajn na raznovrsne sadržaje u okviru restorana, dodali novu vrijednost korisničkom iskustvu, a primjenom hashtag-ova goste restorana pozvali da podijele lijepe momente na društvenim mrežama. Tako smo uspjeli da formiramo podlogu za promociju fizičke i virtuelne lokacije.


t19


t20


t21


t22


t23

Fotografija: Miloš Dimić, Bild Studio  &  City Mall, dizajn enterijera: Vlada Gugl

t24


t25


t26


t27


Rezultati

Kako je Facebook publika reagovala, podaci za period 10.10.2016. do 01.03.2017.

t28

Iznad analitičkih pokazatelja, o uspjehu i poslovanju restorana dosta govori i planirano otvaranje terase, koja će donijeti jedinstven doživljaj Podgorice na krovu City Mall-a, kojoj se unaprijed radujemo.

t29


Usluge:

  -  Dizajn logotipa, grafički standardi, brending

  -  Kreativno pisanje

  -  Digitalni marketing 

 

 Copyright © 2016-2017 Bild Studio & Terminal 4.
 All Rights Reserved.

Terminal 4 FacebookTerminal 4 Instagram


Hvala vam na vremenu i skrolovanju do iznemoglosti! :)